La Fondation et Crédit Agricole S.A. ont lancé en 2018 le programme Banquiers Solidaires, un dispositif de volontariat de compétences accessible à tous les collaborateurs du groupe Crédit Agricole. Ce programme d’assistance technique a pour vocation d’accompagner les institutions de microfinance et les entreprises à impact social financées par la Fondation.
Andreas Brunner, aujourd’hui Superviseur Inspection chez Amundi à Paris, a mené une mission de terrain auprès de l’institution de microcrédit Oxus au Kirghizstan en octobre 2021, lorsqu’il travaillait chez Crédit Agricole Assurances.
Témoignage d’expérience en vidéo:
Andreas Brunner avait pour mission de travailler sur deux objectifs principaux : élaborer un plan marketing annuel et mettre en place un programme de fidélisation client pour OXUS Kirghizstan. Pour cela, il a dû produire deux livrables clés en anglais. À la fin de la première semaine, il a présenté une première restitution de son travail à l’équipe d’OXUS pour vérifier si la direction prise était la bonne. Les retours ont été très positifs, et il a pu continuer à affiner ses propositions durant la deuxième semaine.
OXUS Kirghizstan propose des services financiers aux travailleurs précaires et aux personnes sous-bancarisées au Kirghizstan. Avec environ 10 000 clients, elle est présente dans diverses régions du pays grâce à un réseau de quinze agences et 130 collaborateurs. Son siège est basé à Bishkek, la capitale kirghize. Le programme Banquiers Solidaires vise à soutenir ces acteurs à travers l’assistance technique et à valoriser les compétences des collaborateurs du Groupe engagés dans des projets à fort impact social.
Denis Khomyakov, Directeur général d’OXUS Kirghizstan, avait souligné l’impact positif de la mission d’Andreas : « Andreas a rencontré et formé toutes les personnes impliquées dans le processus de commercialisation, du Directeur financier et Directeur des opérations aux agents de crédit et directeurs d’agence. Les résultats sont impressionnants, et nous utilisons désormais les documents créés avec Andreas, parfaitement adaptés à notre contexte. La mission a été excellente et a dépassé nos attentes. »