Lancé par la Fondation Grameen Crédit Agricole et Crédit Agricole S.A. en 2018, Banquiers Solidaires est un programme de volontariat de compétences ouvert à tous les collaborateurs du groupe Crédit Agricole, en France et à l’international, en faveur d’institutions de microfinance et d’entreprises à impact soutenues par la Fondation. Découvrez le témoignage de Stéphanie Thibesard, Banquière Solidaire de CACEIS Bank, Luxembourg Branch qui est partie au Kosovo pour une mission de gestion des risques auprès de l’institution de microfinance AFK.
Qu’est-ce qui vous a poussée à postuler à une mission Banquiers Solidaires ?
Je connaissais la Fondation Grameen Crédit Agricole mais pas le programme Banquiers Solidaires qu’elle propose aux collaborateurs du groupe Crédit Agricole. Je l’ai découvert lors de la diffusion du podcast d’un banquier solidaire, Andreas Brunner, qui y partageait sa propre expérience. J’avoue m’être complètement reconnue dans ce qu’il décrivait. J’ai donc consulté le « catalogue » de la Fondation pour y voir les différentes missions proposées. La mission chez AFK au Kosovo correspondant à mes activités à CACEIS Bank Luxembourg Branch, m’est alors apparue comme une évidence ! Et ce, pour plusieurs raisons : elle me permettait de découvrir un secteur d’activité qui ne m’était pas familier (la microfinance), de partager mes connaissances, expériences et compétences (aide et contribution à l’amélioration d’un système), elle m’offrait une expérience humaine unique (agir pour les autres mais aussi avec les autres), elle représentait un nouveau challenge personnel et c’était une occasion unique pour sortir de ma zone de confort !
Dans quelle mesure cette mission est-elle pertinente et enrichissante pour votre travail au sein de CACEIS ?
Dans le cadre de cette mission d’assistance technique pour le compte d’AFK, nous avons travaillé sur la mise en place d’une cartographie des risques opérationnels, jusqu’alors inexistante au sein de l’IMF. Cela m’a donné l’opportunité de partager mes connaissances sur les risques opérationnels et plus particulièrement sur la cartographie de ces risques, pour ensuite travailler sur un template adapté aux activités de l’institution, à la fois simple et fonctionnel, mais surtout efficace (pouvant être enrichi lors de revues ultérieures et en fonction des besoins d’AFK). Cet exercice m’a ainsi permis de me recentrer sur les essentiels d’une cartographie, à savoir identifier les risques majeurs liés à une activité pour pouvoir y remédier au travers de plans d’action. J’ai réalisé qu’à vouloir parfois trop l’enrichir ou l’étoffer (aussi bien en indicateurs qu’en granularité), la cartographie tend parfois à perdre en termes de lisibilité.
Qu’est-ce que cette opportunité représente pour vous d’un point de vue personnel ?
Avant tout, cette opportunité représente une expérience humaine incroyable ! J’ai rencontré au Kosovo et en particulier dans les équipes d’AFK, des personnes très accueillantes, disponibles mais aussi transparentes dans leurs communication (important pour le bon déroulement de la mission). Les échanges ont réellement été constructifs et très enrichissants. J’ai également découvert une culture : l’histoire récente de ce pays et sa reconstruction, un mode de vie et des coutumes, un sens de l’hospitalité, un environnement géographie et économique … Au cours de cette immersion j’ai également pu observer une réelle faculté de résilience chez les Kosovars. Je pense que l’on revient forcément différent de ce genre de mission.
Seriez-vous intéressée par de nouvelles missions d’assistance technique pour le compte de la Fondation Grameen Crédit Agricole ?
Sans aucun doute ! Si une nouvelle mission de ce type se présentait à nouveau, j’y postulerais ! Mais je pense toutefois qu’une telle expérience devrait être vécue par un maximum de personnes. Je ne peux donc qu’encourager les collaborateurs du groupe à se lancer dans une mission Banquiers Solidaires.
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